Réclamation d’assurance pour pertes d’exploitation : ce qu’il faut savoir

Comment puis-je protéger mon cabinet d’une interruption de ses activités?

Il est important de prendre les bons moyens pour recevoir une indemnisation appropriée en cas d’interruption des activités. Les pratiques qui suivent peuvent vous aider à protéger votre cabinet et à vous assurer une indemnisation équitable en pareille situation.

Conserver la documentation appropriée

Vous devez fournir des preuves de revenus pour recevoir une indemnisation appropriée en cas d’interruption de vos activités. À cet effet, une documentation méticuleuse vous permettra plus aisément de justifier votre demande auprès de votre compagnie d’assurance. Conservez des documents financiers précis et à jour afin de mieux quantifier votre perte de revenus.

Rassembler des preuves

Tenir une documentation rigoureuse est l’une des clés pour recevoir une indemnisation appropriée en cas d’interruption des activités. Vous pouvez également fournir des preuves empiriques, par exemple une liste des appels de clients n’ayant pas pu se prévaloir de vos services en raison de la perturbation.

Par ailleurs, de nombreux assureurs peuvent supposer que vous pourrez fournir plus tard les services qui ont été affectés par le sinistre, et donc que votre revenu est reporté et non pas perdu. Toutefois, vos clients peuvent se tourner vers un autre fournisseur si vous n’êtes pas en mesure de leur offrir les services attendus; le fait de fournir des preuves de la perte de clients pendant l’interruption de vos activités peut contribuer à étayer votre demande d’indemnisation. 

Évaluer de manière proactive votre couverture

Vous devez renouveler votre police d’assurance chaque année – et devez faire preuve de prévoyance dans l’analyse de votre couverture pour vous assurer qu’elle répond à vos besoins précis. Au moment du renouvellement, évaluez les modalités de vos polices afin de déterminer si elles protègent pleinement votre cabinet en cas d’interruption des activités.

Une conseillère ou un conseiller peut vous aider à y voir plus clair, afin de cibler les lacunes, le cas échéant, et déterminer si les montants couverts protègent adéquatement votre cabinet.

Envisager une assurance des frais supplémentaires

Bien que l’assurance des frais supplémentaires soit distincte de celle couvrant les pertes d’exploitation, elle peut néanmoins contribuer à protéger votre cabinet en cas d’imprévu. Il est possible que vous puissiez continuer à exercer vos activités pendant un sinistre en installant des postes de travail à distance ou en louant des bureaux temporaires. C’est là qu’elle peut devenir utile.

Examinez les limites de votre couverture et les éléments qu’elle inclut. Si votre police d’assurance ne comprend pas d’avenant couvrant les frais supplémentaires, envisagez de souscrire cette assurance et vous donner les moyens de poursuivre vos activités en cas de sinistre.

Recourir à une aide externe

La procédure de demande d’indemnisation constitue un facteur de stress et il peut être difficile de s’y retrouver. Une conseillère ou un conseiller externe peut vous aider à quantifier précisément vos pertes avant de déposer la demande auprès de votre compagnie d’assurance. Cette personne vous guidera tout au long de la procédure complexe de demande d’indemnisation et rassemblera les preuves faisant état de vos pertes de revenus. Elle peut également communiquer avec votre compagnie d’assurance pour s’assurer que vous recevrez une indemnisation adéquate, ce qui vous laisse dès lors plus de temps à consacrer à la reprise de vos activités.

Passer à l’étape suivante

Chaque cabinet est unique – et les dirigeants ont leurs défis propres devant une interruption des activités à la suite d’un sinistre. Cependant, la tenue rigoureuse de la documentation appropriée, l’évaluation proactive de vos polices d’assurance et le recours à un tiers peuvent vous aider à quantifier vos pertes avec précision et à obtenir une indemnisation adéquate.

Pour en savoir plus, communiquez avec l’équipe Services-conseils en assurances de MNP. Nous travaillerons avec vous pour déterminer la couverture d’assurance la mieux adaptée à vos besoins. Nous pouvons également vous apporter un soutien professionnel si vos activités sont interrompues pour vous aider à quantifier vos pertes et à obtenir une indemnisation équitable.