Bilan de santé - entreprises de fabrication

Pour faire croître votre entreprise et atteindre vos objectifs, vous devez savoir quelles sont vos forces et vos faiblesses. Ce bilan de santé vous permettra de comparer vos processus d’affaires, vos systèmes de gestion et votre gestion des activités à ce qui est fait dans d’autres entreprises du même secteur.

Une fois le questionnaire rempli, un pointage global et des solutions potentielles face à vos défis.

Allons-y!

Processus d’affaires - 1^re partie

1. Établissez-vous des cibles pour votre entreprise (bénéfices, projets réalisés, nombre d’unités fabriquées, etc.)?

Oui - Des cibles sont établies pour chaque service.

Oui - Nous avons établi des cibles pour l’entreprise dans son ensemble, mais pas pour chaque aspect de son rendement.

Non - Aucune cible n’a été établie.

Non - Nous ignorons quelles cibles nous devrions établir.

2. Est-ce que la capacité de travail maximale par service est connue?

Oui - La capacité de travail par service est bien connue, y compris par tous les employés du service.

Oui - La capacité de travail par service est connue en partie, mais cette connaissance n’est pas répandue.

Non - La capacité de travail par service n’est pas connue, mais nous connaissons la capacité globale de production de l’entreprise.

Non - La capacité de travail n’est aucunement connue. Nous sommes souvent en retard et en situation de capacité excédentaire.

3. Votre entreprise mesure-t-elle des indicateurs de production clés (durée du cycle, flux de production, utilisation de la capacité, etc.)?

Oui - Nous mesurons tous nos indicateurs clés, qui nous servent de point de référence pour l’amélioration continue.

Oui - Nous mesurons certains indicateurs clés, mais les résultats sont rarement pris en compte.

Non - Nous ne mesurons aucun indicateur clé. Nous n’avons aucun problème de production.

Non - Nous ne savons pas quels indicateurs il serait utile de mesurer.

4. Est-ce que chaque service planifie son travail et fait les préparatifs nécessaires?

Oui - Chaque service sait clairement quel travail il devra accomplir et fait les préparatifs nécessaires pour le réaliser avec une efficacité maximale.

Oui - Certains services planifient leur travail et font les préparatifs nécessaires, mais il n’y a pas de stratégie uniforme à l’échelle de l’entreprise.

Non - Les services sont trop occupés à faire du rattrapage pour pouvoir planifier leur travail et faire les préparatifs nécessaires.

Non - Nous n’avons pas l’espace, le temps et les connaissances nécessaires pour planifier le travail et faire les préparatifs nécessaires de façon adéquate.

Processus d’affaires - 2^e partie

5. À quelle fréquence vous arrive-t-il d’expédier vos produits en retard?

Jamais – Nous livrons toujours nos produits à la date promise.

Parfois – Il nous arrive à l’occasion (plusieurs fois par mois) de ne pas livrer à la date promise, mais, en général, nos livraisons sont faites à temps.

Fréquemment – Nous livrons souvent (plusieurs fois par semaine) nos produits en retard. Nous avons beaucoup de difficulté à respecter nos dates de livraison.

Toujours – Nous avons constamment l’impression d’être en retard et nous dépassons nos dates de livraison promises la plupart du temps.

6. Y a-t-il des services au sein de l’entreprise qui se font toujours attendre?

Non – Tous les services respectent leurs échéances.

Non – Il n’y a pas de service qui ne respecte pas ses échéances sur une base régulière.

Oui – Il y a un service qui ne respecte pas ses échéances sur une base régulière.

Oui – Il y a plusieurs services qui ne respectent pas leurs échéances sur une base régulière.

7. Manquez-vous d’espace pour vos produits et vos composants?

Non – Nous n’avons aucune difficulté à entreposer nos produits et nos composants.

Parfois - Nous manquons à l’occasion d’espace à la même période chaque année.

Parfois - Nous manquons à l’occasion d’espace à différentes périodes de l’année.

Oui – Nous sommes toujours à la recherche d’espace pour entreposer nos produits et nos composants.

8. Est-ce que certains employés sont contraints à l’inactivité parce qu’ils attendent du travail d’un autre service, d’un autre employé ou d’une autre ressource?

Non – Notre personnel est toujours actif et occupé à créer de la valeur pour nos produits.

Oui – Il y a un employé, une ressource ou un service qui semble souvent inoccupé.

Oui – Il y a bon nombre d’employés, de ressources ou de services qui semblent souvent inoccupés.

Peut-être – Notre personnel apparaît toujours actif, mais le travail qu’ils font ne fournit pas forcément de plus-value.

9. Est-ce que des produits vous sont souvent retournés?

Non – Nos clients ne retournent jamais de produits.

Oui – Les retours sont rares et constituent l’exception.

Oui – Les retours et les corrections sont fréquents.

Peut-être – Nous avons des retours de produits, mais nous n’en connaissons pas le volume.

Systèmes de gestion

10. Votre entreprise produit-elle des rapports quotidiens pour mesurer le progrès réalisé par chaque service?

Oui - Nous produisons des rapports quotidiens qui sont rattachés aux objectifs de l’entreprise.

Oui - Nous produisons des rapports quotidiens, mais ils sont rarement consultés.

Oui - Nous produisons des rapports pour chaque service, mais pas de façon quotidienne.

Non - Nous ne produisons pas de rapports quotidiens.

11. Utilisez-vous un système de gestion des stocks (système de gestion intégré, logiciel maison, feuilles de calcul, etc.)?

Oui - Nous avons un système de gestion des stocks qui répond à tous nos besoins, actuels et futurs.

Oui - Nous avons un système de gestion des stocks, mais il ne répond pas à tous nos besoins. Nous faisons souvent face à des insuffisances ou à des excédents de stock pour nos produits.

Oui - Nous avons un système de gestion des stocks, mais il n’est pas souvent utilisé en raison de sa complexité. Les réapprovisionnements de stocks sont faits sans trop planifier.

Non - Nous n’avons pas de système de gestion des stocks.

12. Votre entreprise utilise-t-elle des systèmes de planification de la production?

Oui - Nous avons un système de planification formel (électronique/papier).

Oui - Nous avons un système de planification informel (estimations et/ou qui n’est pas utilisé régulièrement).

Non - La production se fait en fonction du carnet de commandes.

Non - Nous n’effectuons aucune planification de la production (faute de ressources, de connaissances techniques, de systèmes).

13. Avez-vous mis en place un programme d’entretien préventif de votre équipement?

Oui – Le programme est rigoureusement appliqué.

Oui – Mais l’entretien prévu par le programme n’est effectué qu’à l’occasion.

Oui – Mais le programme n’est pas appliqué.

Non – Il n’y a aucun programme d’entretien préventif. Les travaux de maintenance sont effectués au besoin.

14. Lequel des ratios ci-dessous se rapproche le plus de la proportion personnelle de bureau/personnel de production dans votre entreprise?

20:80

30:70

40:60

50:50

Gestion des activités

15. Vos employés savent-ils quel rendement est généralement reconnu comme acceptable pour les fonctions qu’ils occupent? Est-il nécessaire de faire des suivis réguliers auprès de vos employés pour vérifier s’ils accomplissent leur travail?

Oui - Des formations sont données et des attentes formelles sont formulées; les statistiques de performance sont examinées régulièrement (quotidiennement/hebdomadairement).

Oui - Chaque employé est rencontré à ce sujet au moment de son entrée en poste. Peu de suivi est effectué par la suite, sauf s’il est nécessaire d’imposer des mesures disciplinaires.

Oui - Des mesures de rendement généralement reconnues sont établies, mais elles sont vagues et tout le monde s’interroge sur leur pertinence.

Non - Aucune mesure de performance généralement reconnue n’est établie; les employés s’interrogent souvent sur la qualité du travail accompli.

16. Vos employés font-ils beaucoup d’heures supplémentaires?

Non – Peu d’heures supplémentaires, voire aucune, ont été payées lors du dernier exercice.

Oui – Tous les services ont déclaré quelques heures supplémentaires, mais sur une base exceptionnelle seulement.

Oui – Un des services a déclaré un nombre important d’heures supplémentaires.

Oui – Tous les services ont déclaré un nombre important d’heures supplémentaires.

17. L’équipe de direction est-elle au fait des activités et de la performance quotidiennes du personnel qui supervise la production?

Oui – Des rapports formels et réguliers font état des activités quotidiennes du personnel de supervision.

En partie – Des rapports formels sont produits, mais ceux-ci ne permettent pas à l’équipe de direction de savoir quel travail le personnel de supervision accomplit au quotidien.

Non – Aucun rapport formel n’est produit, mais l’équipe de direction a une idée générale du travail que le personnel de supervision accomplit au quotidien.

Non – L’équipe de direction n’est pas certain du travail que le personnel de supervision accomplit au quotidien.

18. Des processus d’amélioration continue ont-ils été mis en place?

Oui – Des réunions hebdomadaires sont tenues pour examiner les problèmes et en confier la résolution à un responsable.

Oui – Des réunions occasionnelles sont tenues pour examiner les problèmes et trouver une solution pour les résoudre.

En quelque sorte – Les problèmes font l’objet de discussions et sont réglés à l’improviste.

Non – Aucun processus d’amélioration continue n’a été mis en place.

19. Les propriétaires participent-ils activement aux activités quotidiennes de l’entreprise?

Non - Les propriétaires peuvent se concentrer sur les initiatives stratégiques et la croissance de l’entreprise.

Oui - Les propriétaires sont responsables de tâches principalement administratives.

Oui - Les propriétaires sont responsables de tâches principalement liées à la production.

Oui – Les propriétaires sont responsables d’un nombre important de tâches administratives et sont souvent appelés à régler des problèmes liés à la production.

Autre

20. Fournir de la formation à vos salariés serait-il bénéfique pour votre entreprise? Quelles seraient les retombées sur votre rentabilité?

Aucune retombée.

Amélioration de 5 % de la rentabilité.

Amélioration de 10 % de la rentabilité.

Amélioration de plus de 10 % du résultat net et obtention d’avantages intangibles (capacité de déploiement à grande échelle, amélioration du service client, de la qualité et du processus d’intégration).

21. Quelle est la principale entrave à votre croissance et à votre rentabilité?

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